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一、智慧景区内涵

指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行
全面、透彻、及时的感知;对游客、景区工作人员实现可视化管理;优化再造景区业务流程和智能化运营管理;同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量;实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

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二、智慧景区系统的总体构成

智慧景区系统的建设首先要构建数据中心,沟通服务端和使用端,因此它包括三个大的部分:数据中心、服务端、使用端。三个部分通过互联网/物联网相互联结。服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人,如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等;使用端为广大的旅游者,拥有能够上网的终端设备,尤其是超便携上网终端(如平板电脑和智能手机);数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成,有专门的机构负责进行数据的维护和更新。

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三、智慧景区主要依托的技术

1、信息展示系统

信息展示系统,主要用于为游客提供旅游文本、多媒体等信息的自助查询检索服务。信息展示系统的建设应重点考虑展
示内容的美观和生动性、游人操作的易用性以及数据更新的简单快捷等因素。在表现形式上,可借助GIS、虚拟现实(VR)和多媒体等多种技术。信息展示系统展示的内容需要由一套完善的采编、编辑、整理保存、检索、发布机制,并配合信息展示管理系统软件来进行组织和管理。信息的展示可通过景区网站集群、触摸屏、LED大屏、12301热线及咨询中心、手机wap、手机客户端软件、专用数字助理以及短信等多种方式和渠道发布多种语言信息。在游客中心等地的触摸屏设备上或者是在移动终端客户端应用程序中,游客可自行查询景区的景点介绍、交通、天气、旅游服务设施情况等,方便游客的旅游安排,提高服务满意度。
此外,也可将信息展示系统的内容扩展到景区的各方面:包括自然文化资源介绍、规划建设管理、资源保护措施等,将
系统建设成景区各项资料的数字化多媒体电子档案数据库和检索展示系统。

主要包括:

(1)数字虚拟景区和虚拟旅游

所谓“数字虚拟景区”是指利用现代计算机数字技术、三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片
或视频等技术建成数字虚拟景区模拟真实景区,实现在计算机和互联网上再现景区真实场景,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。根据技术和模拟程度的不同,“数字虚拟景区”可以分为2D虚拟景区(二维)和3D虚拟景区(三维)二种

2D虚拟景区是利用FLASH动画技术,在景区网站上实现由一名虚拟导游员,带领网上访问者,按一定线路游览景区各处
景观,并且实现文字、语音、图片、视频等多媒体导览的旅游在线服务和推广平台。

3D虚拟景区使用的是3D立体虚拟现实技术,该技术投入巨大,制作周期长,网络条件要求高,不过3D虚拟景区是未来的
发展方向。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

(2)LED大屏幕信息发布系统

2、物联网

物联网是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、二维码识别终端等信息传感设备,按
约定的协议把各类物品和互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网实现了人与人、人与机器、机器与机器的互联互通。通过RFID、传感器、二维码等信息传感设备植入门票、桥梁、公路、建筑、供水系统、电网等景区的各种物体中,可以实现对景区更透彻的感知;通过与互联网的融合,能将景区事物信息实时准确地传递出去,从而实现更为广泛的互联互通;通过利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术,对海量的数据和信息进行分析和处理,能够帮助对景区内各类人和物实施智能化的控制。
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四、智慧景区的用途:

(1)通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知;
(2) 对景区实现可视化管理;
(3) 利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构,优化景区业务流程;
(4) 发展低碳旅游,实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展。
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